ステップメールを使ってメールで裏技の紹介を行う
December 26, 2011, 1:18 pm
会社のインターネットに取り扱い製品を使う際に知っているといいちょっとしたコツやヒントを載せる業務に携わっていました。実際にお問い合わせが多いものや、社内の人しか知らないだろうと思われるような使い方を載せていました。しかし、ふといったいどれくらいの人がこのサイトを見ているのか、と疑問に思うことがありました。製品のサイトは購入する前にはよく熟読しますが、購入した後や一通りの使い方がわかるようになった後には、あまり見ないものだと、私自身の行動を振り返って思ったからです。そこで、ステップメールを使って記事を配信することを思い立ちました。ステップメールでメールを配信するとなると、この場合、すでに用意できている記事があるわけですから、メールを送る準備は一気にできてしまいます。そして、たとえば週に1回ずつ、少しずつ内容を伝えることができるので、お客様の記憶に残りやすいと思われます。また、ホームページよりメールの方が見てもらえる確率が上がりますし、広報誌のような紙で配るよりも経済的です。実際にステップメールを使って、製品の使用例やコツを記載したメールの配信を始めると、お客様からの反応があったようで、営業のスタッフも「営業のネタになった、お客さまからメールのヒントを元に使ってみたという声があった」と喜んでいました。ステップメールは普通のメーリングリストと違って、一度にすべてのメールを準備できるのがメリットです。このメリットを活用して、過去の広報誌からお客様に有用な情報をお届けすような企画も考え中です。
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